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Pesquisa de Satisfação do Passageiro

Publicado: Segunda, 30 de Outubro de 2017, 14h17 | Última atualização em Terça, 22 de Maio de 2018, 12h30

 

A Secretaria Nacional de Aviação Civil divulga, trimestralmente, uma pesquisa permanente que mede a satisfação dos passageiros em 38 itens de infraestrutura, atendimento, serviços e itens de gestão dos 15 principais aeroportos do Brasil. O mapeamento permite ao governo brasileiro monitorar o desempenho operacional dos terminais e a percepção do usuário sobre o serviço, além de oferecer bases para o planejamento de políticas públicas para o setor.

PESQUISAS REALIZADAS - SÉRIE HISTÓRICA

A primeira pesquisa da série histórica foi realizada no 1º trimestre de 2013. O resultado dos boletins é divulgado sempre no segundo mês subsequente ao fechamento do trimestre. Os passageiros são ouvidos trimestralmente por pesquisadores da Praxian – Business & Marketing. O nível de confiança do levantamento é de 95%, com margem de erro de 5%.

 
 
 2017

RESULTADOS DO 4º TRIMESTRE

Relatório Geral do 4º Trimestre de 2017

Relatório 4º Trimestre de 2017 - Novos Aeroportos

Por Aeroporto:

AEROPORTO INTERNACIONAL JUSCELINO KUBITSCHEK – BRASÍLIA (SBBR)

AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES – CONFINS (SBCF)

AEROPORTO INTERNACIONAL AFONSO PENA – CURITIBA (SBCT)

AEROPORTO INTERNACIONAL MARECHAL RONDON – CUIABÁ (SBCY)

AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES – MANAUS (SBEG)

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS – FORTALEZA (SBFZ)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM/GALEÃO – RIO DE JANEIRO (SBGL)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANDRÉ FRANCO MONTORO/GUARULHOS – SÃO PAULO (SBGR)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS – CAMPINAS (SBKP)

AEROPORTO INTERNACIONAL SALGADO FILHO – PORTO ALEGRE (SBPA)

AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE – RECIFE (SBRF)

AEROPORTO SANTOS DUMONT– RIO DE JANEIRO (SBRJ)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE – NATAL (SBSG)

AEROPORTO DE CONGONHAS– SÃO PAULO (SBSP)

AEROPORTO INTERNACIONAL LUIZ EDUARDO MAGALHÃES – SALVADOR (SBSV)

 

RESULTADOS DO 3º TRIMESTRE

Relatório Geral do 3º Trimestre de 2017

 

Por Aeroporto:

AEROPORTO INTERNACIONAL JUSCELINO KUBITSCHEK – BRASÍLIA (SBBR)

AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES – CONFINS (SBCF)

AEROPORTO INTERNACIONAL AFONSO PENA – CURITIBA (SBCT)

AEROPORTO INTERNACIONAL MARECHAL RONDON – CUIABÁ (SBCY)

AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES – MANAUS (SBEG)

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS – FORTALEZA (SBFZ)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM/GALEÃO – RIO DE JANEIRO (SBGL)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANDRÉ FRANCO MONTORO/GUARULHOS – SÃO PAULO (SBGR)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS – CAMPINAS (SBKP)

AEROPORTO INTERNACIONAL SALGADO FILHO – PORTO ALEGRE (SBPA)

AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE – RECIFE (SBRF)

AEROPORTO SANTOS DUMONT– RIO DE JANEIRO (SBRJ)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE – NATAL (SBSG)

AEROPORTO DE CONGONHAS– SÃO PAULO (SBSP)

AEROPORTO INTERNACIONAL LUIZ EDUARDO MAGALHÃES – SALVADOR (SBSV)

RESULTADOS DO 2º TRIMESTRE

Relatório Geral do 2º Trimestre de 2017

 

Por Aeroporto:

AEROPORTO INTERNACIONAL JUSCELINO KUBITSCHEK – BRASÍLIA (SBBR)

AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES – CONFINS (SBCF)

AEROPORTO INTERNACIONAL AFONSO PENA – CURITIBA (SBCT)

AEROPORTO INTERNACIONAL MARECHAL RONDON – CUIABÁ (SBCY)

AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES – MANAUS (SBEG)

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS – FORTALEZA (SBFZ)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM/GALEÃO – RIO DE JANEIRO (SBGL)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANDRÉ FRANCO MONTORO/GUARULHOS – SÃO PAULO (SBGR)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS – CAMPINAS (SBKP)

AEROPORTO INTERNACIONAL SALGADO FILHO – PORTO ALEGRE (SBPA)

AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE – RECIFE (SBRF)

AEROPORTO SANTOS DUMONT– RIO DE JANEIRO (SBRJ)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE – NATAL (SBSG)

AEROPORTO DE CONGONHAS– SÃO PAULO (SBSP)

AEROPORTO INTERNACIONAL LUIZ EDUARDO MAGALHÃES – SALVADOR (SBSV)

RESULTADOS DO 1º TRIMESTRE

Relatório Geral do 1º Trimestre de 2017

 

Por Aeroporto:

AEROPORTO INTERNACIONAL JUSCELINO KUBITSCHEK – BRASÍLIA (SBBR)

AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES – CONFINS (SBCF)

AEROPORTO INTERNACIONAL AFONSO PENA – CURITIBA (SBCT)

AEROPORTO INTERNACIONAL MARECHAL RONDON – CUIABÁ (SBCY)

AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES – MANAUS (SBEG)

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS – FORTALEZA (SBFZ)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM/GALEÃO – RIO DE JANEIRO (SBGL)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANDRÉ FRANCO MONTORO/GUARULHOS – SÃO PAULO (SBGR)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS – CAMPINAS (SBKP)

AEROPORTO INTERNACIONAL SALGADO FILHO – PORTO ALEGRE (SBPA)

AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE – RECIFE (SBRF)

AEROPORTO SANTOS DUMONT– RIO DE JANEIRO (SBRJ)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE – NATAL (SBSG)

AEROPORTO DE CONGONHAS– SÃO PAULO (SBSP)

AEROPORTO INTERNACIONAL LUIZ EDUARDO MAGALHÃES – SALVADOR (SBSV)

end faq

 
 2016

RESULTADOS DO 4º TRIMESTRE

Relatório Geral do 4º Trimestre de 2016

 

Por Aeroporto:

AEROPORTO INTERNACIONAL JUSCELINO KUBITSCHEK – BRASÍLIA (SBBR)

AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES – CONFINS (SBCF)

AEROPORTO INTERNACIONAL AFONSO PENA – CURITIBA (SBCT)

AEROPORTO INTERNACIONAL MARECHAL RONDON – CUIABÁ (SBCY)

AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES – MANAUS (SBEG)

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS – FORTALEZA (SBFZ)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM/GALEÃO – RIO DE JANEIRO (SBGL)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANDRÉ FRANCO MONTORO/GUARULHOS – SÃO PAULO (SBGR)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS – CAMPINAS (SBKP)

AEROPORTO INTERNACIONAL SALGADO FILHO – PORTO ALEGRE (SBPA)

AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE – RECIFE (SBRF)

AEROPORTO SANTOS DUMONT– RIO DE JANEIRO (SBRJ)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE – NATAL (SBSG)

AEROPORTO DE CONGONHAS– SÃO PAULO (SBSP)

AEROPORTO INTERNACIONAL LUIZ EDUARDO MAGALHÃES – SALVADOR (SBSV)

RESULTADOS DO 3º TRIMESTRE

Relatório Geral do 3º Trimestre de 2016

 

Por Aeroporto:

AEROPORTO INTERNACIONAL JUSCELINO KUBITSCHEK – BRASÍLIA (SBBR)

AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES – CONFINS (SBCF)

AEROPORTO INTERNACIONAL AFONSO PENA – CURITIBA (SBCT)

AEROPORTO INTERNACIONAL MARECHAL RONDON – CUIABÁ (SBCY)

AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES – MANAUS (SBEG)

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS – FORTALEZA (SBFZ)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM/GALEÃO – RIO DE JANEIRO (SBGL)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANDRÉ FRANCO MONTORO/GUARULHOS – SÃO PAULO (SBGR)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS – CAMPINAS (SBKP)

AEROPORTO INTERNACIONAL SALGADO FILHO – PORTO ALEGRE (SBPA)

AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE – RECIFE (SBRF)

AEROPORTO SANTOS DUMONT– RIO DE JANEIRO (SBRJ)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE – NATAL (SBSG)

AEROPORTO DE CONGONHAS– SÃO PAULO (SBSP)

AEROPORTO INTERNACIONAL LUIZ EDUARDO MAGALHÃES – SALVADOR (SBSV)

RESULTADOS DO 2º TRIMESTRE

Relatório Geral do 2º Trimestre de 2016

 

Por Aeroporto:

AEROPORTO INTERNACIONAL JUSCELINO KUBITSCHEK – BRASÍLIA (SBBR)

AEROPORTO INTERNACIONAL TANCREDO NEVES – CONFINS (SBCF)

AEROPORTO INTERNACIONAL AFONSO PENA – CURITIBA (SBCT)

AEROPORTO INTERNACIONAL MARECHAL RONDON – CUIABÁ (SBCY)

AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES – MANAUS (SBEG)

AEROPORTO INTERNACIONAL PINTO MARTINS – FORTALEZA (SBFZ)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANTÔNIO CARLOS JOBIM/GALEÃO – RIO DE JANEIRO (SBGL)

AEROPORTO INTERNACIONAL ANDRÉ FRANCO MONTORO/GUARULHOS – SÃO PAULO (SBGR)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE VIRACOPOS – CAMPINAS (SBKP)

AEROPORTO INTERNACIONAL SALGADO FILHO – PORTO ALEGRE (SBPA)

AEROPORTO INTERNACIONAL GILBERTO FREYRE – RECIFE (SBRF)

AEROPORTO SANTOS DUMONT– RIO DE JANEIRO (SBRJ)

AEROPORTO INTERNACIONAL DE SÃO GONÇALO DO AMARANTE – NATAL (SBSG)

AEROPORTO DE CONGONHAS– SÃO PAULO (SBSP)

AEROPORTO INTERNACIONAL LUIZ EDUARDO MAGALHÃES – SALVADOR (SBSV)

RESULTADOS DO 1º TRIMESTRE

Relatório Geral do 1º Trimestre de 2016

 

end faq

 
 2015

RESULTADOS DO 4º TRIMESTRE 

Relatório do 4º Trimestre de 2015

RESULTADOS DO 3º TRIMESTRE

Relatório do 3º Trimestre de 2015

RESULTADOS DO 3º TRIMESTRE

Relatório do 2º Trimestre de 2015

RESULTADOS DO 1º TRIMESTRE

Relatório do 1º Trimestre de 2015 

 

end faq

 
 2014

RESULTADOS DO 4º TRIMESTRE

Relatório do 4º Trimestre de 2014

RESULTADOS DO 3º TRIMESTRE

Relatório do 3º Trimestre de 2014

RESULTADOS DO 2º TRIMESTRE

Relatório do 2º Trimestre de 2014

RESULTADOS DO 1º TRIMESTRE

Relatório do 1º Trimestre de 2014

end faq

 
 2013

RESULTADOS DO 4º TRIMESTRE

Relatório do 4° Trimestre de 2013

RESULTADOS DO 3º TRIMESTRE

Relatório do 3º Trimestre de 2013

RESULTADOS DO 2º TRIMESTRE

Relatório do 2º Trimestre de 2013

RESULTADOS DO 1º TRIMESTRE

Relatório do 1º Trimestre de 2013

 

end faq

 

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